El diputado provincial e integrante del bloque de Unión por la Patria (UxP), Carlos Puglelli, presentó un proyecto de ley para prohibir la publicación de reseñas anónimas o falsas sobre productos, servicios o establecimientos comerciales en plataformas digitales que operen en la provincia de Buenos Aires.

En ese sentido, Puglelli establece en su iniciativa que todas las reseñas publicadas en plataformas digitales deben estar vinculadas a usuarios identificados con nombre completo, correo electrónico verificable y, cuando se solicite, un número de teléfono móvil.

Asimismo, el texto legislativo prohíbe expresamente la publicación de reseñas anónimas o bajo seudónimos que impidan identificar al autor. En esos casos, las plataformas tendrán la obligación de eliminar dichas reseñas para evitar la difusión de información falsa o engañosa.

Al respecto, el diputado Puglelli explicó que la propuesta busca evitar que “usuarios no identificados publiquen comentarios sin responsabilidad ni verificación, afectando la veracidad de la información disponible”.

En esa línea, el proyecto también contempla un derecho de réplica para los titulares de productos, servicios o establecimientos que consideren que una reseña es falsa, injuriosa o no corresponde a una experiencia real.

En todos los casos, los damnificados podrán solicitar la eliminación de la reseña, aportando la documentación que acredite esa circunstancia y las plataformas, por su parte, deberán resolver la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

En tanto, la propuesta normativa establece que las plataformas deberán informar a los usuarios sobre las políticas de publicación de reseñas y las consecuencias de incumplir la ley. Además, estos sitios deberán garantizar un sistema seguro para la gestión y almacenamiento de los datos personales utilizados en la verificación de identidad.

El incumplimiento de las obligaciones podrá recibir sanciones que incluyen multas que van desde 10.000 hasta 100.000 unidades fijas, suspensión temporal de la actividad en la provincia en casos de reiteración o gravedad, y baja definitiva de la plataforma si se detecta un incumplimiento sistemático y continuo.

Por último, el proyecto prevé que la autoridad de aplicación será designada por el Ejecutivo provincial, la cual tendrá la función de supervisar el cumplimiento de la ley, mantener un registro actualizado de las plataformas que operan en el territorio bonaerense, recibir denuncias de consumidores y comerciantes, y aplicar las sanciones correspondientes.

Al mismo tiempo, la presentación de Puglelli también impulsa campañas educativas dirigidas a consumidores y comerciantes para fomentar el uso responsable de las reseñas en línea. Además, invita a los municipios bonaerenses a adherir a la ley y a establecer normativas complementarias que faciliten su aplicación a nivel local.

En los fundamentos del proyecto, el diputado de la Segunda Sección Electoral, Carlos Puglelli destacó el crecimiento del comercio digital y el papel clave que juegan las reseñas en la toma de decisiones de compra.

El representante de la bancada oficialista señaló que “diversos estudios han demostrado que una gran parte de los consumidores confía en las opiniones en línea”, lo que convierte a estas reseñas en un factor determinante para la competitividad y reputación de los comercios.

Sobre ese punto, Puglelli recordó que en otros países, como España e Italia, ya existen iniciativas similares para prohibir reseñas falsas y proteger sectores como el turismo y la hostelería. En ese sentido, el legislador demandó que Argentina necesita un marco legal claro que garantice la autenticidad de las opiniones en línea, para promover un entorno digital más transparente, seguro y confiable.

Finalmente, el diputado bonaerense destacó que el proyecto apunta a equilibrar la libertad de expresión con la protección de los derechos comerciales. “Proponemos medidas concretas para garantizar que las reseñas sean auténticas y verificables”, concluyó al respecto.